Politique de remboursement et de retour
Chez Mautassin, nous savons qu’il arrive parfois qu’un produit ne réponde pas totalement à vos attentes. C’est pourquoi notre politique de remboursement et de retour vous permet de retourner tout article dans les 7 jours suivant sa réception, sous réserve de certaines conditions.
Comment procéder pour un retour ?
- Notification immédiate : Pour initier un retour, informez-nous dans les 24 heures après réception si l’article ne vous satisfait pas totalement.
- Condition du produit : Assurez-vous que le produit est retourné dans son état d’origine, complet avec tous les accessoires et emballages. Notez que les retours doivent être autorisés à l’avance ; les articles renvoyés sans autorisation préalable seront refusés.
- Assistance clientèle : Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires, notre équipe d’assistance est à votre disposition. Contactez-nous par email à contact@mautassin.com ou par téléphone au (+212) 522361068
Cas de dommages et problèmes :
Nous vous encourageons à inspecter soigneusement votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou WhatsApp au (+212) 661723891 ou par mail au contact@mautassin.com. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème, conformément à notre politique de remboursement et de retour.
Échanges:
Un échange d’article pour un autre modèle ou couleur est possible, respectant les mêmes conditions que notre politique de retour.
Remboursements:
Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles pour les produits ajustés et/ou personnalisés après que la commande ait été confirmée et validée.
Engagement envers la satisfaction client :
Nous nous engageons à assurer votre satisfaction à chaque étape de votre expérience avec Mautassin. Notre politique de remboursement et de retour est conçue pour garantir que chaque client puisse acheter en toute confiance.