Bienvenue sur la FAQ de Mautassin

Mautassin FAQ : Retrouvez ici les réponses concernant nos services, de la personnalisation des produits aux délais de livraison et modalités de paiement. Explorez les différentes sections pour obtenir rapidement les informations essentielles et faciliter votre expérience d’achat chez Mautassin.

COMMENT PUIS-JE ACHETER UN CAFTAN OU UNE DJELLABA SUR LE SITE MAUTASSIN ?

Acheter sur Mautassin en quelques étapes :

  1. Sélection de produits : Explorez notre Boutique en ligne pour une variété de caftans marocains et djellabas. Utilisez nos filtres pour trouver ce que vous cherchez.
  2. Choix des mesures : Sélectionnez vos mesures avant d’ajouter un article au panier pour garantir l’ajustement parfait.
  3. Ajout au panier : Cliquez sur « Ajouter au panier » après avoir choisi vos mesures.
  4. Finalisation de la commande : Cliquez sur « Commander », complétez vos informations de paiement et confirmez votre commande.
  5. Confirmation et suivi : Recevez un email de confirmation. Notre équipe préparera et vérifiera les détails de votre commande.
PEUT-ON RETOUCHER OU PERSONNALISER L'ARTICLE CHOISI SUR MAUTASSIN ?

Services de retouche chez Mautassin :

  • Adaptation aux Mensurations : Nous offrons les retouches gratuitement pour ajuster vos articles à vos mesures spécifiques, garantissant ainsi un ajustement parfait sans frais additionnels.

  • Personnalisation de l’Article : Si vous souhaitez ajouter une touche unique à votre article préféré avec des pierres, des broderies, ou toute autre modification. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au +212661723891 pour discuter de vos options et obtenir un devis.

PEUT-ON RETOUCHER L'ARTICLE CHOISI SUR MAUTASSIN ?

Services de retouche chez Mautassin :

  • Adaptation aux Mensurations : Nous offrons les retouches gratuitement pour ajuster vos articles à vos mesures spécifiques, garantissant ainsi un ajustement parfait sans frais additionnels.

  • Personnalisation de l’Article : Si vous souhaitez ajouter une touche unique à votre article préféré avec des pierres, des broderies, ou toute autre modification. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au +212661723891 pour discuter de vos options et obtenir un devis.

COMMENT PRENDRE LES MESURES POUR UN CAFTAN OU UNE DJELLABA CHEZ MAUTASSIN ?
  • Longueur : Portez des chaussures à talons. Mesurez de l’épaule à la pointe des talons pour déterminer la longueur de votre robe ou caftan.
  • Épaules : Mesurez la largeur de vos épaules d’un bord à l’autre à l’arrière.
  • Manches : Mesurez du bord de l’épaule au poignet pour la longueur des manches.
  • Tour de poitrine : Mesurez le contour de votre buste au niveau du soutien-gorge pour obtenir la circonférence exacte.
  • Tour de taille : Utilisez un mètre ruban autour de votre taille, au niveau du nombril.
  • Tour des hanches : Mesurez la partie la plus large de vos hanches, en dessous de la ceinture.

Ces étapes vous aideront à assurer un ajustement parfait pour votre tenue Mautassin.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS SUR MAUTASSIN ?
  • Nous acceptons les principales cartes bancaires, y compris Mastercard et Visa, pour faciliter vos achats. Cette option assure des transactions sécurisées et rapides, que vous soyez au Maroc ou à l’international.

    Chez Mautassin, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sécurisée et pratique, adaptée à nos clients du monde entier.

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COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
    • Délais de livraison chez Mautassin :

      • Livraison au Maroc : La livraison au Maroc est gratuite et prend généralement entre 24 et 48 heures ouvrées.
      • Livraison Internationale : Mautassin s’appuie sur son partenaire Fedex et les frais de livraison sont offerts pour tout achat dépassant 1000 dollars, la livraison internationale prend entre 2 et 4 jours ouvrés.
        •La livraison peut être très rapide en cas de disponibilité du produit.
        •Pour les articles en rupture de stock, ou sur commande spéciale, il est à préciser que le délai moyen de production est de 20 jours.
        Nous vous tiendrons informés du statut de votre commande dans tous les cas.
        Pour toute question, contactez notre service client au +212661723891.
PEUT-ON RETOURNER L'ARTICLE ACHETÉ CHEZ MAUTASSIN ?
      • Vous pouvez retourner tout article dans les 7 jours suivant sa réception, sauf si il a été objet de retouche ou de personnalisation.

        Conditions de retour :

        • Si vous souhaitez retourner votre article, informez-nous dans les 24 heures suivant sa réception.
        • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages.
        • L’échange se fait pour un autre modèle ou couleur, sous les mêmes conditions.
FAITES-VOUS DU SUR-MESURE CHEZ MAUTASSIN ?

Chez Mautassin, nous sommes ravis de vous proposer des services de confection sur mesure pour caftans, djellabas, et toute autre tenue traditionnelle, adaptés à vos besoins de style et de coupe.

Pour créer votre tenue personnalisée :

  • Prenez rendez-vous avec nos designers pour peaufiner votre création unique.
  • Nous nous engageons à produire des vêtements traditionnels qui non seulement répondent à vos attentes de personnalisation mais qui sont également de haute qualité et finition.

Prendre un rendez-vous :      whatsapp – Téléphone

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à discuter avec nous sur WhatsApp ou à passer un appel, nous sommes disponibles pour répondre à tout moment