FAQ

Bienvenue sur la FAQ de Mautassin

Retrouvez ici les réponses aux FAQ concernant nos services, de la personnalisation des produits aux délais de livraison et modalités de paiement. Explorez les différentes sections pour obtenir rapidement les informations essentielles et faciliter votre expérience d’achat chez Mautassin.

Acheter sur Mautassin en quelques étapes :

  1. Sélection de produits : Explorez notre Boutique en ligne pour une variété de caftans marocains et djellabas. Utilisez nos filtres pour trouver ce que vous cherchez.
  2. Choix des mesures : Sélectionnez vos mesures avant d’ajouter un article au panier pour garantir l’ajustement parfait.
  3. Ajout au panier : Cliquez sur « Ajouter au panier » après avoir choisi vos mesures.
  4. Finalisation de la commande : Cliquez sur « Commander », complétez vos informations de paiement et confirmez votre commande.
  5. Confirmation et suivi : Recevez un email de confirmation. Notre équipe préparera et vérifiera les détails de votre commande.
 

Services de retouche chez Mautassin :

  • Adaptation aux Mensurations : Nous offrons des retouches gratuites pour ajuster vos articles aux mesures spécifiques, garantissant un ajustement parfait sans frais additionnels.

  • Personnalisation de l’Article : Optez pour une personnalisation payante pour ajouter une touche unique à votre article avec des pierres, des broderies, ou autres modifications. Contactez-nous au +212661723891 pour discuter de vos options et obtenir un devis.

  • Length : Portez des chaussures à talons. Mesurez de l’épaule à la pointe des talons pour déterminer la longueur de votre robe ou caftan.
  • Épaules : Mesurez la largeur de vos épaules d’un bord à l’autre à l’arrière.
  • Manches : Mesurez du bord de l’épaule au poignet pour la longueur des manches.
  • Tour de poitrine : Mesurez le contour de votre buste au niveau du soutien-gorge pour obtenir la circonférence exacte.
  • Tour de taille : Utilisez un mètre ruban autour de votre taille, au niveau du nombril.
  • Tour des hanches : Mesurez la partie la plus large de vos hanches, en dessous de la ceinture.

Ces étapes vous aideront à assurer un ajustement parfait pour votre tenue Mautassin.

Nous acceptons les principales cartes bancaires, y compris Mastercard et Visa, pour faciliter vos achats. Cette option assure des transactions sécurisées et rapides, que vous soyez au Maroc ou à l’international.

Chez Mautassin, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sécurisée et pratique, adaptée à nos clients du monde entier.

Délais de livraison chez Mautassin :

  • Livraison au Maroc : Habituellement entre 24 et 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
  • Livraison Internationale : Délai de 48 heures pour les clients étrangers, hors week-ends et jours fériés.

Notez que ces délais s’appliquent si l’article est en stock. Pour des articles en réassort ou sur commande spéciale, consultez la description du produit ou contactez notre service client au +212661723891. 

Vous pouvez retourner tout article dans les 7 jours suivant sa réception.

Conditions de retour :

  • Informez-nous dans les 24 heures suivant la réception si vous souhaitez retourner l’article.
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages.

Un échange pour un autre modèle ou couleur est possible, sous les mêmes conditions.

Chez Mautassin, nous sommes ravis de proposer désormais des services de confection sur mesure pour caftans, djellabas, et autres tenues traditionnelles, adaptés à vos besoins de style et de coupe.

Pour créer votre tenue personnalisée :

Nous nous engageons à produire des vêtements qui non seulement répondent à vos attentes de personnalisation mais qui sont également de haute qualité et finition.

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